售后服務

      客戶在使用產品的過程中，如發(fā)現產品不能正常使用時，可立即向營銷中心售后服務部咨詢，并將所用產品的型號、規(guī)格、使用環(huán)境、故障情況、購買日期和服務要求詳細說明。經售后服務部提出處理建議后，仍不能解決的，再決定派人或作其他處理。
 

　　我們成立了專門的售后服務小組來進行現場和車間的維修服務。我們向我們的客戶承諾，我們會做到讓他們滿意為止。我們的現場工程師們不但要對我們自己的產品進行服務，同時也會對客戶要求的產品進行檢修服務。


1．在客戶正常的儲運、保養(yǎng)、使用條件下，因產品的制造質量問題而不能正常使用時，提供三包（保修、包退、包換）服務。
2．在接到質量信息反饋時，將在24小時內提出處理意見，并做到100小時內趕到現場處理問題，待正常運轉后，再分析原因，明確責任。
3．為出廠產品提供必要的技術文件和產品合格證書。 
4．根據客戶需求或協議及時提供備品、備件和安裝、調試、維修服務及對客戶有關人員進行技術培訓。 
5．大型工程項目，將根據招標文件的要求組織生產、測試、檢驗，并配合客戶現場驗收。
6．嚴格按照IS09001標準組織原材料、零部件的采購和產品的生產、檢驗。

        我們售后服務的理念就是：客戶的問題就是我們的問題，我們會竭盡所能幫助他們解決任何問題。我們現場服務的內容包括：最開始的技術支持、提供備品備件、現場維修、閥門的改型等等。